იმ შემთხვევაში, თუ ამანათი(ებ)ი მომხმარებლამდე მივიდა დაზიანებულ შემთხვევაში და დაზიანება მოხდა საქართველოს ტერიტორიაზე, შპს შოფ ენდ შიფ-ის მიერ, კომპანია იღებს ვალდებულებას მომხმარებელს აუნაზღაუროს თანხა. მომხმარებელი ვალდებულია კომპანიის მისამართზე წარადგინოს დაზიანებული პროდუქტი და გადახდის ქვითარი. კომპანია შეამოწმებს დაზიანებ პროდუქტს და თანხის ანაზღაურება მოხდება 30 კალენდარული დღის განმავლობაში.
ვებ-გვერდიდან shopandship.ge არასწორად/შეცდომით შესრულებული ტრანზაქციის შემთხვევაში, უნდა დაგვიკავშირდეთ საკონტაქტო ელ-ფოსტაზე, გვატყობინებთ დაუსრულებელი ან არასწორად შესრულებული ოპერაციის შესახებ და გვაწვდით შემდეგ ინფორმაციას:
მომხმარებლის სახელს, გვარს და ნომერს;
ოპერაციის განხორციელების თარიღს;
ჩარიცხული თანხის ოდენობას;
აღნიშნული წერილის საფუძველზე, ჩვენ ვიღებთ გადაწყვეტილებას გადახდილი თანხის დაბრუნების შესახებ.